In dieser neu geschaffenen Position koordiniert Schmitz die pro-aktive Unterstützung und Supervision der Vertriebsaktivitäten in der Kundenakquisition, insbesondere die telefonische und schriftliche Beantwortung komplexer Kundenanfragen, sowie die Entwicklung und Umsetzung einer Service-Strategie für Third Party Kunden. Schmitz berichtet an Susanne Hellmann, Head of Third Party Distribution der Frankfurter Niederlassung.
Ehemals bei Franklin Templeton Investments
Der studierte Diplom-Kaufmann kommt von Franklin Templeton Investments in Frankfurt, wo er seit 1996 in unterschiedlichen Positionen in der Abteilung Client/Dealer Services tätig war. Zuletzt als Supervisor mit Leitungsfunktion für 15 Mitarbeiter.
„Oliver Schmitz ist durch seine ausgeprägte Service- und Vertriebsorientiertheit und langjährigen Erfahrung bei einem internationalen Investment Manager ein echter Zugewinn für das Qualitäts-Management im Kundenservice von ING Investment Management. In enger Zusammenarbeit mit Patrizia Gruszczyk, die sich zukünftig stärker auf institutionelle Mandate fokussiert, wird Schmitz die Service-Orientiertheit von Client Services bei ING Investment Management nachhaltig vorantreiben und ausbauen, vor allem im Hinblick auf internationale Projekten zur Verbesserung des europäischen Kundenservices von ING Investment Management Europe“, unterstreicht Susanne Hellmann.
